در گلوبال مارک، شفافیت و اعتماد سنگبنای کسبوکار ماست. لطفاً قوانین زیر را مطالعه کنید تا با تعهدات ما در قبال خود آشنا شوید.
با آنکه خواهان رضایت کامل شما از خریدتان هستیم، نمیتوانیم پذیرش هر درخواست بازگشت، استرداد وجه یا تعویض را تضمین کنیم. ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که هر درخواستی را که با شرایط زیر همخوان نباشد رد کنیم.
بازگشت یا تعویض تنها در صورتی پذیرفته میشود که سفارش شما در جریان حمل آسیب دیده باشد یا کالای نادرستی دریافت کرده باشید.
درخواست استرداد وجه یا تعویض باید ظرف هفت (۰۷) روز از دریافت کالا ثبت شود. کالا باید در وضعیت اولیه خود و همراه با گواهی و بستهبندی اصلی و دستنخورده بازگردانده شود. هرگونه دستکاری در کالا یا گواهیهای آن، دلیلی کافی برای رد درخواست بازگشت خواهد بود.
ما در گلوبال مارک به عرضه بهترین کالاها میبالیم. با این حال، اگر درباره کیفیت کالا تردیدی دارید، از شما میخواهیم اصالت آن را در یک مؤسسه گوهرشناسی دولتی (دارای گواهی ISO یا با اعتبار بینالمللی) بررسی کنید. چنانچه چنین مؤسسهای ثابت کند سنگی مصنوعی یا بدل است، شما مستحق بازگشت وجه، بازگشت کالا یا تعویض به میزان ۱۰۰٪ خواهید بود؛ هرگونه که صلاح بدانید.
مگر آنکه کالا آسیبدیده باشد، بازگشت این موارد ممکن نیست:
شرکت بازگشت یا تعویض کالا را به دلایل زیر نخواهد پذیرفت:
از مشتری اکیداً خواسته میشود پیش از خرید، جدول اندازهها و توضیحات کالا را با دقت مرور کند تا از انتخاب اندازه و مشخصات درست اطمینان یابد. شرکت در قبال مسائل مربوط به اختلاف اندازه یا رنگ که در محدوده متعارف و پذیرفتنی قرار دارد، مسئولیتی نخواهد داشت.
شرکت میکوشد بهترین تجربه را برای مشتریانش فراهم کند. با این حال، پس از ثبت سفارش، لغو آن تحت هیچ شرایطی ممکن نیست.
گلوبال مارک (که از این پس «گلوبال مارک» یا «وبسایت» یا «ما» خوانده میشود) متعهد است قوانین حریم خصوصی جاری در کشورهایی را که محصولاتش در آنها توزیع میشود رعایت کند. حفاظت از دادههای شخصی شما برای ما اهمیتی بنیادین دارد. از همین رو، کسبوکار خود را با پایبندی دقیق به قوانین حریم خصوصی و امنیت دادههای حاکم بر همان حوزه قضایی که محصولات ما در آن به شما عرضه میشود، اداره میکنیم.
اطلاعات سفارشی را که گردآوری میکنیم عمدتاً برای انجام سفارشهای ثبتشده از طریق وبسایت به کار میبریم (از جمله پردازش اطلاعات پرداخت، ترتیب دادن ارسال، و ارائه فاکتور یا تأییدیه سفارش).
ممکن است از اطلاعات شما برای ارسال بهروزرسانی محصولات و خدمات، خبرنامهها و دیگر پیامها درباره محصولات و خدمات موجود یا جدید از طریق ایمیل استفاده کنیم، مشروط بر آنکه رضایت پیشین خود را اعلام کرده باشید یا قانون جاری چنین اجازهای به ما بدهد. توجه داشته باشید که میتوانید با لغو اشتراک ایمیلهای ما، دریافت این تبلیغات را متوقف کنید.
ممکن است از اطلاعات شما برای دستهبندی دادهها و تولید آمار تجمیعی و ناشناس درباره استفاده از محصولات و خدماتمان بهره بگیریم؛ آماری که ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم یا در دسترس عموم قرار دهیم.
ممکن است از اطلاعات شما برای بهبود و ارتقای محصولات، خدمات و برنامههای موجود، توسعه عرضهها، پیشنهادها، تبلیغات و پیامهای تازه، و شناخت بهتر ترجیحات کلی مشتریان استفاده کنیم.
چنانچه دیدگاه، نظر یا محتوایی درباره محصولات در وبسایتها یا برنامه ما بارگذاری کرده و آن را برای عموم قابل مشاهده ساخته باشید، ممکن است به آن پیوند دهیم یا آن را در جای دیگری، از جمله در تبلیغات خودمان، منتشر یا معرفی کنیم.
ممکن است از اطلاعات دستگاهی که گردآوری میکنیم برای شناسایی خطر و تقلب احتمالی (بهویژه نشانی IP شما) و بهطور کلیتر برای بهبود و بهینهسازی سایت خود استفاده کنیم (برای نمونه با تولید تحلیل درباره نحوه مرور و تعامل مشتریان با سایت، و سنجش موفقیت کارزارهای بازاریابی و تبلیغاتیمان).
در گلوبال مارک، اعتماد شما بالاترین ارزش است و ما متعهدیم گنجینههایتان را با نهایت دقت و اطمینان به دستتان برسانیم. آنچه باید درباره فرایند ارسال ما بدانید در ادامه آمده است.
تحویل معمولاً ۷ تا ۱۵ روز از تاریخ ارسال به طول میانجامد. با آنکه میکوشیم تحویل بهموقع باشد، زمان واقعی ارسال ممکن است بسته به عواملی چون موقعیت مکانی، کارایی شرکت پستی، ترخیص گمرکی و شرایط پیشبینینشده متفاوت باشد. از شکیبایی شما سپاسگزاریم و در سراسر مراحل ارسال با بهروزرسانیهای رهگیری در جریان قرارتان میدهیم.
برای سفارشهایی که از خارج از امارات یا هند ثبت میشوند، تحویل معمولاً ۱۰ تا ۲۰ روز از تاریخ ارسال زمان میبرد. در صورت بروز هر مشکلی که مانع تحویل موفق شود، وجه را ظرف ۴۰ تا ۴۵ روز از تاریخ شناسایی مشکل به همان شیوه پرداخت اولیه بازمیگردانیم. این سیاست بازپرداخت تنها شامل سفارشهای بینالمللی است.
در حال حاضر به بیش از ۱۵۰ کشور جهان ارسال داریم.
شما میپذیرید که دقت نشانی تحویلِ ارائهشده برای انجام موفق سفارش ضروری است. شرکت در قبال هرگونه تأخیر، مغایرت یا مشکل ناشی از اطلاعات تحویلِ نادرست یا ناقصی که شما ارائه کردهاید، مسئولیتی نخواهد داشت.